Le directeur général de Canal+ Congo, Benjamin Belle a révélé le 4 avril à Brazzaville que la formation des installateurs d’antennes paraboliques était l’un des moyens d’améliorer la qualité de service client des abonnés.
« C’est depuis 2017 et 2018 que le télédistributeur s’est lancé dans la formation continue des installateurs afin de satisfaire ses abonnés dans l’installation de paraboles. Cette formation était axée sur le cours théorique, technique et pratique pour relier l’antenne parabolique au satellite », a souligné Benjamin Belle, lors de la remise de certifications aux participants.
Les récipiendaires ont été formés aussi sur la relation client pour répondre aux attentes des abonnés une fois sur le terrain, a expliqué Benjamin Belle.
Il a exhorté les récipiendaires à être les ambassadeurs dignes du groupe, à respecter les normes et la mission qui leur est confié, afin de fidéliser les clients.
Valérie Tsele Kibouanga, technicien agrée Gold, un participant, s’est réjoui de ladite formation. « Nous remercions la société Canal+ d’avoir initié cette formation qui nous a permis d’être édifié sur plusieurs modules, notamment le module relation client, qui nous aidera à mettre le client au cœur de nos préoccupations pour qu’il reste longtemps dans le parc du bouquet Canal+ » , a-t-il dit .
Sur 221 installateurs provenant de 12 départements du pays, 90 techniciens ont validé avec succès les différents challenges soumis par les organisateurs et qui ont bénéficié des accréditations Service+ de Canal.
Les certificats reçus leur offre l’opportunité d’exercer comme technicien de la société.