Canal+ forme des installateurs d’antennes paraboliques

Le directeur général de Canal+ Congo, Benjamin Belle a révélé le 4 avril à Brazzaville que la formation des installateurs d’antennes paraboliques était l’un des moyens d’améliorer la qualité de service client des abonnés.

« C’est depuis 2017 et 2018 que  le télédistributeur s’est lancé dans la formation continue des installateurs afin de satisfaire ses abonnés dans l’installation de paraboles. Cette formation était axée  sur le cours théorique, technique et pratique pour relier l’antenne parabolique au satellite », a  souligné Benjamin Belle, lors de la remise de certifications aux participants.

Les récipiendaires ont été formés aussi sur la relation client pour répondre aux  attentes des abonnés une fois sur le terrain, a expliqué Benjamin Belle.

Il a exhorté les récipiendaires à être les ambassadeurs dignes du groupe, à respecter les normes et la mission qui leur est confié,  afin de fidéliser les clients.

Valérie Tsele Kibouanga, technicien agrée Gold, un participant,  s’est réjoui de ladite formation. « Nous remercions la société Canal+ d’avoir initié cette formation qui nous a permis d’être édifié sur  plusieurs modules,  notamment le module relation client, qui  nous aidera  à mettre le client au cœur de nos préoccupations  pour qu’il reste longtemps dans le parc du bouquet Canal+ » , a-t-il dit .

Sur 221 installateurs  provenant de 12 départements du pays, 90 techniciens ont validé avec succès  les différents challenges soumis par les organisateurs et qui ont bénéficié des accréditations Service+ de Canal.

Les certificats reçus leur offre l’opportunité d’exercer comme technicien de la société.