Soudan Nonault attire l’attention des hôteliers sur les étoiles

La ministre du Tourisme et de l’environnement, Arlette Soudan Nonault, a lancé le 30 novembre à Brazzaville, au cours d’une conférence de presse, une mise en garde aux opérateurs hôteliers de retirer les étoiles qu’ils se sont octroyées pour classer leurs établissements.

Soudan Nonault a indiqué que jusqu’aujourd’hui, aucune étoile n’a été attribuée à un établissement d’hôtellerie. « Je demande déjà à ceux qui ont affiché les étoiles de les retirer. Nous sommes encore à l’étape de la rédaction des normes qui constitueront la base de l’octroi de ces étoiles », a-t-elle précisé.

Soudan Nonault a profité de l’occasion pour présenter les résultats obtenus dans le cadre de la réforme de classification des établissements hôteliers. Cette réforme a atteint la deuxième phase qui consiste à élaborer une première version de normes de classement.

« A ce jour, nous avons retenu 504 normes de classement pour déterminer le standing d’un hôtel et attribué les étoiles. Avec ces critères, une fois mis en ligne l’opérateur hôtelier s’auto évaluera en remplissant les différentes cases de la fiche. De ce fait, il pourra déjà être informé de la catégorie où il évoluera », a-t-elle souligné.

L’expert de l’Organisation mondiale du tourisme (OMT), Abdelilah Lanchimi, a indiqué que la première phase a consisté à faire un diagnostic de l’environnement hôtelier du Congo pour en desceller les faiblesses et les atouts. A la suite ce diagnostic, une première version des normes a été élaborée. « Ces normes ont été confrontées sur le terrain pour voir si la grille est adaptée à la réalité ; cette deuxième phase est donc terminée. Ce qui reste, c’est l’élaboration d’une version qui sera discutée en interne et avec les professionnels d’hôtellerie », a-t-il dit.

Parmi les opérations qui restent pour finaliser cette réforme, il y a l’élaboration de la deuxième version des normes de classement et des normes d’audit mystère, l’élaboration du manuel d’interprétation des normes de classement, la validation des normes de classement et des normes d’audit mystère. A cela s’ajoutera la validation du guide d’interprétation des normes de classement, le transfert de savoir-faire et la formation et le plan de communication pour vulgariser toute la réforme.